بإمكان عملاء اتصالات تجديد باقة حكاية ، إلى جانب متابعة نظام باقته واستهلاكه وموعد تجديد باقته بمختلف الطرق ، كما انك تستطيع شراء باقات إضافية عند انتهاء ميكسات باقتك قبل موعده ، أو تجديد باقتك قبل موعدها ، كل ذلك وأكثر سنتعرف عليه من اتصالاوي من خلال هذه المقالة ، فتابعونا.
تتيح شركة اتصالات العديد من الأنظمة المختلفة لعملائها ، وذلك باختلاف الفئات لتناسب كل فرد حسب احتياجاته ، وبحسب تقرير وزارة الاتصالات والتكنولوجيا جاءت شركة اتصالات في المركز الثالث من حيث عدد العملاء ؛ ولذلك فهي تعمل دائمًا علي إرضاء عملائها بشكل مستمر.
باقات حكاية اتصالات:
تنقسم باقات حكاية اتصالات إلى خمس باقات مختلفة السعة والسعر ، ونقدمها لك على النحو التالي:
- (4) أنظمة حكاية.
- (4) أنظمة حكاية للعيلة.
- (4) أنظمة حكاية ميكس.
- نظام (1) حكاية رقم واحد.
- (2) نظام حكاية فاتورة.
وتستطيع الاشتراك في باقة حكاية عن طريق تطبيق My Etisalat ، والتمتع بالدقائق للمكالمات والإنترنت ، وكذلك تستطيع الاستمتاع بخدمة ليميت ، والتي عن طريقها تستطيع تحديد عدد الوحدات المستخدمة في الانترنت والدقائق للشبكات الأخرى وذلك عن طريق :
- الاتصال بـ (#808*) ، وذلك لتحديد استخدامك في الإنترنت.
- أو عن طريق الاتصال بـ (#806*) ، وذلك لتحديد استخدامك في دقائق الشبكات الأخرى.
- كما أنها تُوفر خدمة سوبر إنترنت ، والتي تستطيع من خلالها الاستمتاع بخصم لسعر الميجابايت من وحدات باقتك الأساسية أو الإضافية ، بحيث يتم خصم (1 ميجا) لكل (2 ميجا) يتم استهلاكهم بتكلفة (10 جنية شهريًا) ، وتستطيع الاستمتاع بالعرض عن طريق الاتصال بـ (#660*).
طريقة تجديد باقة حكاية ميكس:
- باقات حكاية ميكس تحتوي علي (4) أنظمة كل تظام يحتوي علي عدد مختلف من الميكسات للاستخدام في الدقائق والانترنت ، وتتمثل تلك الباقات فيما يلي:
- تجديد باقة حكاية ميكس (25) : رسوم الاشتراك في الباقة (25 جنية شهريًا) ، بالإضافة إلي قيمة الضريبة المضافة ، توفر عدد (500 ميكس) ، وبإمكانك التحويل للنظام عن طريق الاتصال و طلب الكود التالي : (#25*689*).
- تجديد باقة حكاية ميكس (35) : رسوم الاشتراك في الباقة (35جنية شهريًا) ، بالإضافة إلي قيمة الضريبة المضافة ، توفر عدد (850 ميكس) ،وبإمكانك التحويل للنظام عن طريق الاتصال و طلب الكود التالي : (#35*689*).
- تجديد باقة حكاية ميكس (50) : رسوم الاشتراك في الباقة (50 جنية شهريًا) ، بالإضافة إلي قيمة الضريبة المضافة ، توفر عدد (1400 ميكس) ، وبإمكانك التحويل للنظام عن طريق الاتصال و طلب الكود التالي : (#50*689*).
- الاشتراك وتجديد باقة حكاية ميكس (70) : رسوم الاشتراك في الباقة (70 جنية شهريًا) ، بالإضافة إلي قيمة الضريبة المضافة ، توفر عدد (2200 ميكس) ،وبإمكانك التحويل للنظام عن طريق الاتصال و طلب الكود التالي : (#70*689*).
- وتستطيع تجديد باقتك في أي وقت قبل الوصول إلي نهاية الشهر ، وذلك عن طريق طلب كود (#807*) .
- أو عن طريق الخدمة التي تقدمها اتصالات وهي “خدمة نص الشهر” عن طريق طلب كود (#900*) ، وتستطيع من خلال تلك الخدمة دفع نصف قيمة الباقة ، والاستفادة من نصف باقتك الأساسية ، وتتمتع بصلاحيتها لمدة (15 يومًا فقط).
اقرأ أيضًا: خاصيه الهاتف مغلق اتصالات وطريقة تفعيلها
طريقة تجديد باقة حكاية بيزنس:
- بعد أن تنتهي وحداتك للموبايل إنترنت ، تستطيع شراء باقة كونكت أو باقة إضافية ، أو يتم محاسبتك على استخدام كل (ميجا) بقيمة (19 قرش).
- بعد انتهاء وحداتك ، تستطيع شراء أي باقة إضافية ، أو يتم محاسبتك على كل دقيقة تستخدمها بقيمة (19 قرش) ، ويتم محاسبتك للرسالة بقيمة (30 قرش).
- بعد أن تنتهي دقائق فريق العمل ، يتم احتسابها من وحداتك المتبقية ، وإذا قمت باستخدام جميع الوحدات ، تستطيع شراء أي باقة إضافية ، أو يتم محاسبة على كل دقيقة بقيمة (19 قرش).
- إذا رغبت في الاستعلام عن استهلاكك ، كل ما عليك هو الاتصال بالخدمة الصوتية مجانًا على الرقم (616).
باقات نظام حكاية بيزنس الإضافية:
هناك مجموعة من الباقات الإضافية الخاصة بحكاية بيزنس ، وذلك في حالة أردت تجديد باقة حكاية بيزنس يُمكنك استخدامها ، وهي كالتالي :
باقة الوحدات الإضافية بقيمة (5 جنيهات) : توفر لك الباقة (250 وحدة) ، وفي حالة أردت الاشتراك فيها لمرة واحدة فقط ، كل ما عليك هو إرسال رسالة إلى رقم (162) بها رقم (1) ، أما في حالة رغبتك في الاشتراك وتجديد باقة حكاية شهريًا بباقتك الإضافية ، قم بإرسال رسالة نصية بها رقم (1) إلى رقم (161).
باقة الوحدات الإضافية بقيمة (15 جنيهًا) : توفر لك الباقة (800 وحدة) ، وفي حالة أردت الاشتراك فيها لمرة واحدة فقط ، كل ما عليك هو إرسال رسالة إلى رقم (162) بها رقم (2) ، أما في حالة رغبتك في الاشتراك وتجديد باقة حكاية شهريًا بباقتك الإضافية ، قم بإرسال رسالة نصية بها رقم (2) إلى رقم (161).
باقة الدقائق والإنترنت الإضافية بقيمة (15 جنيهًا) : توفر لك الباقة (450 دقيقة) داخل شبكة اتصالات ، بالإضافة لـ (50 دقيقة) داخل الشبكة ، و (250 ميجا بايت) ، وفي حالة أردت الاشتراك فيها لمرة واحدة فقط ، كل ما عليك هو إرسال رسالة إلى رقم (162) بها رقم (3) ، أما في حالة رغبتك في الاشتراك وتجديد باقة حكاية شهريًا بباقتك الإضافية ، قم بإرسال رسالة نصية بها رقم (3) إلى رقم (161).
تجديد باقة حكاية فاتورة:
- الباقات الخاصة بالوحدات الإضافية صالحة لموعد تجديد الفاتورة ، كما أنه يتم تجديد خدمة رقمك المفضل بشكل تلقائي شهريًا.
- بإمكانك تغيير رقمك المفضل مرة واحدة بالشهر ، وذلك برسوم قيمتها (5 جنيهات).
- برجاء العلم أن الإنترنت الذي لم تقوم باستخدامه خلال الشهر الحالي ، يتم ترحيله للشهر القادم.
- تستطيع التحكم في قيمة فاتورتك ، وذلك عن طريق الحد الأٌقصى للمبلغ المسموح لك عقب انتهاء باقتك الرئيسية.
باقات نظام حكاية الإضافية :
تستطيع زيادة ميكساتك ، عن طريق باقات إضافيه تقدمها إتصالات تبدأ من (5) جنيهات قيمة الشحن ، وذلك عن طريق الأتصال ب(#626*) ، وتنقسم تلك الباقة إلى 3 فئات على النحو التالي:
- باقة الـ 5 جنية : وتوفر لك تلك الباقة عدد 60 ميكس.
- باقة الـ 7.5 جنية : وتوفر لك تلك الباقة عدد 120 ميكس.
- باقة الـ 15 جنية : وتوفر لك تلك الباقة عدد 300 ميكس.
شروط وأحكام تجديد باقة حكاية :
- في حالة قيامك بتجديد باقتك في موعدها ، أو قبل موعدها ، ستترحل الميكسات المتبقية للشهر القادم مجانًا.
- جميع باقات حكاية شاملة ضريبة الشحن ، بدون أي مصاريف أو تكلفة إضافية.
- بعد انتهاء ميكسات الباقة بإمكانك تجديدها قبل موعدة باستخدام خدمة التجديد المبكر ، عن طريق طلب الكود (#807*) ، كما أنه سيتم محاسبتك بسعر موحد للدقيقة أو الميجا بايت بـ (19 قرش).
- في حالة إضافتك لخط مجاني على أي باقة من باقات العيلة ، تستطيع اختيار الميكسات التي ستحولها له كل شهر من الميكسات الخاصة بباقتك الأساسية من (0% ، أو 10% ، أو 25%) ، كما يُمكنك تغييرها في أي وقت باستخدام تطبيق MY ETISALAT.
- يستطيع الخط الرئيسي إعادة توزيع الميكسات ، بأي وقت طول الشهر ، وذلك عن طريق طلب الكود (#319*).
- يتم محاسبتك من باقتك الأساسية ، ثم يتم محاسبتك من الوحدات التي تم ترحيلها.
- بعد أن تنتهي صلاحية باقتك الأسبوعية ، تعود تلقائيًا على النظام المؤقت لباقتك الشهرية ، ويجب عليك شحن قيمة الباقة كاملةً ، وتقوم بالاتصال بـ (#807*) للتجديد.
- بإمكانك تجديد الباقات الأسبوعية ، ولكن بحد أقصى 3 مرات شهريًا.
- إذا كنت من عملاء حكاية ، فلا تستطيع الاستفادة من تلك الخدمة وذلك في حالة امتلاكك لخط آخر على نفس الحساب.
- بإمكانك تجديد الباقة مرة كل (أسبوع ، أو أسبوعين ، أو ثلاثة أسابيع) ، وذلك تبعًا لرغبتك واختيارك.
- يتم منحك يومين للشحن بمبلغ الباقة الجزئية المطلوب ، وفي حالة لم يتم التجديد في غضون يومين ، سيتم طلب تجديد باقتك كليًا.
- يُرجى العلم أن الباقة الجزئية تتبع نفس طريقة المحاسبة للباقة الرئيسية.
اقرأ أيضًا: كود معرفة رصيد اتصالات
